Құпиялылық саясаты (Privacy Policy)
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 11 қазан
1. Жалпы ережелер
Осы Құпиялылық саясаты TunkaForm ERP қызметі (сайт, басқару панелі және оған байланысты қосымшалар, әрі қарай - "Қызмет") арқылы деректердің қалай жиналатынын, пайдаланылатынын, сақталатынын және қорғалатынын түсіндіреді.
Қызметтің иесі және операторы - ShahNur Software MChJ (ИНН 311 915 358), әрі қарай - "біз". Саясат Өзбекстан Республикасының "Жеке деректер туралы" Заңына (O'RQ-547, 2019 жылғы 2 шілде) және басқа қолданыстағы заңнамаға сәйкес жасалған.
Тіркелу немесе Қызметті пайдалану арқылы сіз осы саясатпен танысқаныңызды растайсыз.
2. Рөлдер: деректердің иесі кім
Қызметте деректердің екі түрі бар және оларға қатысты біздің рөлімізде айырмашылық бар:
- Аккаунт және пайдалану деректері: иесі және операторы - ShahNur Software MChJ.
- Шеберхана енгізген деректер: шеберхана өз клиенттері мен қызметкерлері туралы енгізген деректердің (аты-жөні, телефон, мекенжай, тапсырыс және төлем мәліметтері, жалақы) иесі - шеберханасының өзі. Біз оларды тек шеберхананың тапсырмасымен және Қызмет көрсету аясында өңдейміз.
Шеберхана мұндай деректерді енгізу үшін заңды негізге және өз клиенттері мен қызметкерлерінің қажетті келісіміне ие болуға міндетті.
3. Қандай деректер жиналады
Біз мына деректерді жинаймыз:
- Аккаунт деректері: аты-жөні, телефон нөмірі, ұйым атауы, рөл; құпиясөз тек хеш (hash) түрінде сақталады; Telegram қосылса - Telegram id және username; Google немесе Apple арқылы кірсе - Google электрондық поштасы немесе Apple id.
- Шеберхана енгізген бизнес деректері: клиенттер, тапсырыстар, фасондар мен өлшемдер, қойма, касса, қарыздар, қызметкерлер және жалақы.
- Сайттағы өтінім формасы: телефон нөмірі, көрсетілсе - аты, бет және көз. Өтінім сатылым командамызға жіберіледі.
- Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер, журналдар (лог), қате есептері.
- Пайдалану аналитикасы: қаралған беттер, басулар, функцияларды пайдалану және сессия жазбалары.
4. Деректерді пайдалану мақсаттары
Деректер тек мына мақсаттарда пайдаланылады:
- Қызметті және аккаунттарды ұсыну;
- тапсырыс, жалақы және касса есептеулерін орындау;
- Telegram арқылы хабарландыру жіберу;
- техникалық қолдау көрсету;
- қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу;
- қателерді табу және түзету;
- өнімді жақсарту;
- демо сұраған өтінім берушілермен байланысу;
- төлемдерді есепке алу.
6. Үшінші тараптың қызметтері
Мына қызметтер деректерді тек өз функциясын орындау үшін алады:
- Хостинг және дата-орталық провайдері: серверлерді орналастыру және жұмыс істету.
- PostHog: өнім аналитикасы.
- Sentry: қателерді бақылау.
- Telegram: бот, хабарландырулар және жүйеге кіру.
- Google және Apple: тек сіз осы тәсілмен кіруді таңдасаңыз; Google сонымен қатар сайт статистикасы үшін.
- Payme және Click: төлем жасалған кезде.
Біз деректерді сатпаймыз және жарнама берушілерге бермейміз. Мемлекеттік органдарға деректер тек Өзбекстан заңнамасы талап еткен жағдайда ғана беріледі.
7. Сақтау және қауіпсіздік
Деректерді қорғау үшін мына шаралар қолданылады:
- деректер кәсіби дата-орталықтардағы қорғалған серверлерде сақталады;
- жіберу кезінде деректер шифрланады (TLS);
- деректерге қолжетімділік уәкілетті қызметкерлермен шектелген;
- күн сайын шифрланған резервтік көшірме жасалады және 14 күн сақталады.
Ешбір қорғау әдісі толық кепілдік бере алмайды, дегенмен біз деректеріңізді қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қолданамыз.
8. Сақтау мерзімі
Деректер мына мерзімдерде сақталады:
- аккаунт және бизнес деректері - аккаунт белсенді болған кезеңде;
- жою сұрауынан немесе аккаунт жабылғаннан кейін - 30 күн ішінде жойылады, заң ұзағырақ сақтауды талап ететін деректер (мысалы, төлем жазбалары) бұған жатпайды;
- резервтік көшірмелер - 14 күн ішінде жойылады;
- аналитика және қате деректері - тиісті қызметтердің баптауларына сәйкес шектеулі мерзім.
9. Сіздің құқықтарыңыз
Өзбекстан заңнамасына сәйкес сіз мына құқықтарға иесіз:
- қандай деректеріңіздің өңделіп жатқанын білу;
- деректеріңізге қол жеткізу және оларды экспорттау;
- қате деректерді түзету;
- келісімді қайтарып алу;
- деректерді жоюды талап ету;
- аналитикаға қарсылық білдіру.
Сұрауды электрондық пошта ([email protected]) немесе Telegram (@tunkaformrobot) арқылы жіберіңіз. Біз 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
10. Балалар
Қызмет бизнеске арналған және 16 жасқа толмаған тұлғаларға арналмаған.
11. Өзгерістер
Саясаттың жаңа нұсқасын осы бетте күнімен жариялаймыз. Маңызды өзгерістер басқару панелінде хабарланады. Хабарланғаннан кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру жаңа нұсқаны қабылдағаныңызды білдіреді.
12. Байланыс
Құпиялылық саясаты немесе деректеріңізге қатысты сұрақтар мен өтініштер бойынша бізбен хабарласыңыз: