Махфийлик сиёсати (Privacy Policy)

2. Роллар: ким маълумотлар эгаси

Хизматда икки турдаги маълумот бор ва уларга нисбатан ролларимиз фарқ қилади:

• Ҳисоб ва фойдаланиш маълумотлари: ShahNur Software MChJ маълумотлар эгаси ва оператори ҳисобланади.
• Устахона киритган маълумотлар: устахона ўз мижозлари ва ходимлари ҳақида киритган маълумотлар (исм, телефон, манзил, буюртма ва тўлов тафсилотлари, иш ҳақи) эгаси - устахонанинг ўзи. Биз уларни фақат устахонанинг топшириғи бўйича ва Хизматни кўрсатиш доирасида қайта ишлаймиз.

Устахона ўз мижозлари ва ходимлари маълумотларини киритиш учун қонуний асосга ва керакли розиликка эга бўлиши шарт.

3. Қандай маълумотлар йиғилади

Биз қуйидаги маълумотларни йиғамиз:

• Ҳисоб маълумотлари: исм, телефон рақами, ташкилот номи, рол; парол фақат хеш (hash) кўринишида сақланади; Telegram уланган бўлса - Telegram ид ва усернаме; Google ёки Apple орқали кирилса - Google электрон почтаси ёки Apple ид.
• Устахона киритган бизнес маълумотлари: мижозлар, буюртмалар, фасонлар ва ўлчамлар, омбор, касса, қарзлар, ходимлар ва иш ҳақи.
• Сайтдаги ариза формаси: телефон рақами, кўрсатилган бўлса исм, саҳифа ва манба. Ариза сотув жамоамизга юборилади.
• Техник маълумотлар: IP-манзил, қурилма ва браузер, журналлар (лог), хатолик ҳисоботлари.
• Фойдаланиш таҳлили: кўрилган саҳифалар, босишлар, функсиялардан фойдаланиш ва сессия ёзувлари.

4. Маълумотлардан фойдаланиш мақсадлари

Маълумотлар фақат қуйидаги мақсадларда ишлатилади:

• Хизматни ва ҳисоб қайдномаларини тақдим этиш;
• буюртмалар, иш ҳақи ва касса ҳисоб-китобларини бажариш;
• Telegram орқали хабарномалар юбориш;
• техник ёрдам кўрсатиш;
• хавфсизликни таъминлаш ва фирибгарликнинг олдини олиш;
• хатоларни топиш ва тузатиш;
• маҳсулотни яхшилаш;
• демо сўраган аризачилар билан боғланиш;
• тўловларни ҳисобга олиш.

5. Соокиэ ва таҳлил

Биз кириш сессиялари учун ҳамда маҳсулот таҳлили (PostHog) учун cookie ва браузер хотирасидан (local storage) фойдаланамиз. Веб-сайт статистикаси учун Google Analytics ҳам ишлатилади.

Сессия ёзувларида киритиш майдонларига ёзилган барча нарса яширилади, бошқарув панелида эса экрандаги барча матн ҳам яширилади. Шу сабабли шахсий маълумотлар ва бизнес кўрсаткичлари ёзиб олинмайди.

Веб-сайтда таҳлилни саҳифа пастидаги хабарнома орқали ёки сайтнинг пастки қисмидаги "Махфийлик созламалари" ҳаволаси орқали рад этишингиз мумкин. Шунингдек браузернинг Do Not Track созламаси ёки блокловчи воситалардан фойдаланишингиз мумкин. Таҳлилни рад этиш сайтнинг ишлашига халақит бермайди.

6. Учинчи томон хизматлари

Қуйидаги хизматлар маълумотларни фақат ўз вазифасини бажариш учун олади:

• Ҳостинг ва маълумотлар маркази провайдери: серверларни жойлаштириш ва ишлатиш.
• PostHog: маҳсулот таҳлили.
• Sentry: хатоликларни кузатиш.
• Telegram: бот, хабарномалар ва тизимга кириш.
• Google ва Apple: фақат сиз шу усулда киришни танлаган бўлсангиз; Google бундан ташқари веб-сайт статистикаси учун.
• Payme ва Click: тўлов қилинган пайтда.

Биз маълумотларни сотмаймиз ва реклама берувчиларга бермаймиз. Давлат органларига маълумотлар фақат Ўзбекистон қонунчилиги талаб қилган ҳолларда тақдим этилади.

7. Сақлаш ва хавфсизлик

Маълумотларни ҳимоя қилиш учун қуйидаги чоралар кўрилади:

• маълумотлар профессионал маълумотлар марказларидаги ҳимояланган серверларда сақланади;
• узатиш жараёнида маълумотлар шифрланади (TLS);
• маълумотларга кириш ваколатли ходимлар билан чекланган;
• ҳар куни шифрланган захира нусха олинади ва 14 кун сақланади.

Ҳеч бир ҳимоя усули тўлиқ кафолат бера олмайди, бироқ биз маълумотларингизни ҳимоя қилиш учун оқилона чоралар кўрамиз.

8. Сақлаш муддати

Маълумотлар қуйидаги муддатларда сақланади:

• ҳисоб ва бизнес маълумотлари - ҳисоб фаол бўлган давр мобайнида;
• ўчириш сўрови ёки ҳисоб ёпилгандан кейин - 30 кун ичида ўчирилади, қонун узоқроқ сақлашни талаб қилган маълумотлар (масалан, тўлов ёзувлари) бундан мустасно;
• захира нусхалар - 14 кун ичида ўчиб кетади;
• таҳлил ва хатолик маълумотлари - тегишли хизматлар созламаларига кўра чекланган муддат.

9. Сизнинг ҳуқуқларингиз

Ўзбекистон қонунчилигига мувофиқ сиз қуйидаги ҳуқуқларга эгасиз:

• қайси маълумотларингиз қайта ишланаётганини билиш;
• маълумотларингизга кириш ва уларни экспорт қилиш;
• нотўғри маълумотларни тўғрилаш;
• розиликни қайтариб олиш;
• маълумотларни ўчиришни сўраш;
• таҳлилга эътироз билдириш.

Сўровни электрон почта ([email protected]) ёки Telegram (@tunkaformrobot) орқали юборинг. Биз 10 иш куни ичида жавоб берамиз.

10. Болалар

Хизмат бизнеслар учун мўлжалланган ва 16 ёшга тўлмаган шахслар учун эмас.

11. Ўзгаришлар

Сиёсатнинг янги версиясини санаси билан шу саҳифада эълон қиламиз. Муҳим ўзгаришлар бошқарув панелида хабар қилинади. Хабар қилингандан кейин Хизматдан фойдаланишни давом эттириш янги версияни қабул қилганингизни билдиради.

12. Боғланиш

Махфийлик сиёсати ёки маълумотларингиз бўйича саволлар ва сўровлар учун биз билан боғланинг: